রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

f711n-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ টাকা জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কার সঙ্গে ভাগ করি, সেটা এই পাতায় পরিষ্কার করে বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির নীতিযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ
f711n আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন যেভাবে

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানো সহজ। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব যত দ্রুত সম্ভব। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করলেও পুরো প্রক্রিয়া একই রকম সহজ থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিজের তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।

তথ্য সুরক্ষার মান

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে মুছে ফেলা হবে — সব কিছু নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে। কুকি বন্ধ করার সুযোগ আপনার মোবাইলের সেটিংসে থাকে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় প্রযোজ্য আইন মেনে।
SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — কোনো মাঝপথের হস্তক্ষেপ সম্ভব নয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা বা কুকি নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না এবং শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

না — আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করা হয়, কিন্তু তারাও নির্দিষ্ট গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রযোজ্য আইন মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লগইনের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুবিধা আপনার কাছে থাকে।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের সারসংক্ষেপ যত দ্রুত সম্ভব পাঠাব।